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兰州倚能电力（集团）有限公司顾客满意度调查管理办法（试行）

作者：文章来源：倚能集团点击量：610 发布时间：2005-6-14

的问题，应与顾客明确保修项目及措施，明确对顾客的服务承诺，进行必要的信息传递，及时与有关部门联系，组织人员维修。第十条、集团公司相关部门应根据顾客满意方面的信息采取纠正和预防措施，进行持续改进。第十一条、本管理办法自二○○五年一月一日起执行。本管理办法由集团公司战略发展部负责解释，在实际操作过程中若出现不适宜，应及时完善、修订。